사고나 침수 사실을 고지받지 못했을 때
분쟁 해결 기준과 대응 순서를 확인합니다.
소비자분쟁해결기준에서는 사고 또는 침수 사실을 고지하지 않은 경우 구입가 환급 또는 손해배상을 해결 기준으로 제시합니다. 대응의 출발점은 고지받지 못했다는 사실을 보여주는 자료입니다. 계약서와 성능·상태점검기록부, 판매자의 설명 기록, 그리고 사고와 침수 이력 조회 결과를 모아 통지하고 요구하세요.
- 사고·침수 미고지는 구입가 환급 또는 손해배상이 해결 기준으로 제시됩니다.
- 고지받지 못했다는 사실을 보여주는 자료가 대응의 핵심입니다.
- 이력 조회 결과와 조회 날짜를 함께 보관해 두세요.
차곡 오리지널 · AI 생성 이미지. 특정 판매 매물을 나타내지 않습니다.해결 기준의 내용
소비자분쟁해결기준에서는 중고자동차 매매 관련 분쟁 유형별 해결 기준을 제시하며, 사고 또는 침수 사실을 고지하지 않은 경우에는 구입가 환급 또는 손해배상이 기준으로 들어 있습니다.
모아야 할 자료
계약서, 성능·상태점검기록부, 판매 광고 화면, 상담 내용 메모, 카히스토리 조회 결과와 조회 날짜, 정비 소견입니다. 조회 방법은 사고이력 조회에 있습니다.
대응 순서
판매자에게 통지하고 기준을 근거로 요구한 뒤, 해결되지 않으면 한국소비자원 피해구제를 신청하세요. 전체 흐름은 분쟁 해결 순서를 참고하세요.
유형별 해결 기준 예
| 분쟁 유형 | 해결 기준 |
|---|---|
| 사고 또는 침수 사실 미고지 | 구입가 환급 또는 손해배상 |
| 성능·상태점검기록부 미교부 상태의 하자 | 무상수리 또는 수리비 보상 |
| 판매업자의 일방적 계약 해제 요구 | 계약금의 2배 보상 |
무사고라고 설명을 들었는데 조회 결과에 골격 부위 수리 이력이 있다면, 광고 화면과 상담 기록, 조회 결과를 모아 통지하세요.
내가 확인할 항목
0 / 4 확인 완료 · 새로고침하면 초기화됩니다.
숫자로 직접 확인하기
입력 조건을 바꾸어 결과를 비교해 보세요. 계산 결과는 참고용이며 실제 거래 조건과 다를 수 있습니다.
관련 계산 도구 열기 ↗자주 묻는 질문
구두로만 무사고라고 들었는데 증명할 수 있나요?
광고 화면과 문자, 메신저 대화가 증거가 됩니다. 기록을 보관하세요.
기록부에 표시가 있었는데 설명을 못 들었으면요?
교부와 고지 여부가 쟁점이 됩니다. 수령 여부와 날짜를 확인하세요.
환급을 받으면 차는 어떻게 하나요?
계약 해제와 환급은 차량 반환과 함께 이뤄집니다. 절차를 확인하세요.
참고한 자료
자료 확인일: 2026-10-12. 제도와 금액은 개정될 수 있으므로 거래 전 공식 자료에서 최신 내용을 다시 확인하세요. 콘텐츠 제작·수정 원칙
확인 가능한 공식 자료와 공개된 계산 기준을 바탕으로 구매 판단에 도움이 되는 자료를 만듭니다. AI를 활용해 작성했으며 전문 감정·법률·금융 자문을 대신하지 않습니다.
오류 제보 안내 →
