인수 후 문제가 생겼을 때 할 일
보증 기간 안에 해야 하는 조치입니다.
인수 후 문제가 생기면 보증 기간 안에 조치하는 것이 중요합니다. 성능·상태 점검에 대한 보증은 자동차 인도일부터 30일 이상 또는 주행거리 2,000킬로미터 이상이며 먼저 도래한 쪽이 만료입니다. 증상을 사진과 영상으로 기록하고 정비 소견을 받은 뒤 판매자와 점검자에게 통지하세요. 해결되지 않으면 소비자분쟁해결기준을 근거로 요구하고 피해구제를 신청할 수 있습니다.
- 보증은 인도일부터 30일 또는 2,000킬로미터 가운데 먼저 도래하는 시점에 만료됩니다.
- 증상 기록과 정비 소견을 먼저 확보한 뒤 통지하세요.
- 해결되지 않으면 분쟁 해결 기준을 근거로 피해구제를 신청할 수 있습니다.
차곡 오리지널 · AI 생성 이미지. 특정 판매 매물을 나타내지 않습니다.진행 순서
- 01증상 기록(사진·영상·조건)
- 02정비 소견과 견적 확보
- 03판매자와 점검자에게 통지
- 04보증 적용 여부 확인
- 05서면 요구 전달
- 06해결 안 되면 피해구제 신청
즉시 할 일
증상을 사진과 영상으로 기록하고 발생 조건을 적습니다. 정비 소견을 받아 원인과 예상 비용을 확인하세요. 기록 방법은 소음 기록하기를 참고하세요.
통지와 요구
판매자와 성능점검자에게 통지하고 날짜와 방법을 남기세요. 기록부와 실제 상태가 다른 경우 책임보험 절차가 있습니다. 내용은 기록부와 실제가 다를 때에 있습니다.
해결되지 않을 때
소비자분쟁해결기준을 근거로 서면 요구를 전달하고 한국소비자원에 피해구제를 신청하세요. 절차는 분쟁 해결 순서를 보세요.
인도 후 열흘 만에 기록부에 정상으로 표시된 부품이 고장났다면 보증 기간 안이므로 즉시 통지하세요.
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관련 계산 도구 열기 ↗자주 묻는 질문
보증 기간이 지났으면요?
보증 적용은 어렵지만 고지 의무 위반 같은 다른 사유가 있으면 대응을 검토할 수 있습니다.
수리를 먼저 해도 되나요?
통지 전에 임의로 수리하면 절차가 복잡해질 수 있습니다. 먼저 통지하고 안내를 받으세요.
어디에 상담하나요?
한국소비자원 상담과 피해구제 절차를 이용할 수 있습니다.
참고한 자료
자료 확인일: 2026-10-12. 제도와 금액은 개정될 수 있으므로 거래 전 공식 자료에서 최신 내용을 다시 확인하세요. 콘텐츠 제작·수정 원칙
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